คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

การฟังเพลง

ฟัง AtimeOnline Application แล้วเด้งออกจากหน้าแอปเกิดจากอะไร?

ผู้ใช้จะต้องตรวจสอบอุปกรณ์ของท่านดังนี้

    • ตรวจเช็ค อินเตอร์เน็ต  หรือสัญญาณการเชื่อมต่อ wifi ของท่านสมบูรณ์หรือไม่
    • สาเหตุอาจเกิดจากค่าภายในเครื่องรอการ Restart หรือ เริ่มต้นกับเครื่องใหม่เพื่อให้สามารถทำงานต่อไปได้ ดังนั้นให้ผู้ใช้ Restart โทรศัพท์มือถือของท่าน

สมาชิก AtimeOnline ID

เปิด AtimeOnline Application แล้วไม่มีเสียงทำอย่างไรดี?

เนื่องจากแอปเวอร์ชั่นใหม่ผู้ใช้จะต้องเลือก Music Station ก่อน จึงจะเริ่มเล่นเพลง แต่ถ้าหากผู้ใช้ต้องการให้เล่นเพลงทันทีที่เปิดแอป ผู้ใช้จะต้องทำตามขั้นตอนดังนี้

    1. กดที่ Icon การตั้งค่า มุมซ้ายบนหน้าจอ
    2. เมื่อเข้าไปถึงหน้าตั้งค่าแล้ว ให้ผู้ใช้กดเปิดใช้งานฟังก์ชันเมนู Auto Play หรือ เล่นเพลงทันทีที่เปิดแอป 

 

Login AtimeOnline Appliction ด้วยบัญชี Facebook ไม่ได้ทำอย่างไรดี?

กรณีที่ผู้ใช้ Login ไม่ได้ ให้ผู้ใช้ Login ด้วย Email ของ Facebook ที่ใช้ Login ครั้งแรก

 

Log Out ออกจากแอป แล้ว Login เข้าใหม่โดยใช้บัญชี Facebook แล้วกลายเป็น ID อื่น เกิดจากอะไร?

ความผิดพลาดข้างต้นเกิดจากระบบการส่ง Facebook ของผู้ใช้มายังระบบแอป เนื่องจาก Facebook มีการปรับเปลี่ยน Algorithm (อัลกอลิทึม) อยู่บ่อยครั้ง จึงแนะนำให้ผู้ใช้ทุกท่าน Login ผ่าน Email เพื่อป้องกันปัญหาการ Login ในภายหลัง

วิธีแก้ไขเบื้องต้น

กรณี Login แล้วกลายเป็น ID อื่น ให้ผู้ใช้ Login ด้วย Email ของ Facebook ที่ใช้ Login ครั้งแรก หากผู้ใช้ทำตามวิธีข้างต้นแล้วยังเป็น ID อื่นอยู่ ให้ผู้ใช้ทำตามดังนี้

      1. ใช้ Facebook เดียวกับที่สมัคร AtimeOnline ID คลิกเข้าเว็บไซต์นี้ แล้วแคปหน้าจอเอาไว้
      2. ส่งรูปหน้าจอที่แคป พร้อมข้อมูล ชื่อ นามสกุล เบอร์โทร เลขบัตรประจำตัวประชาชน และ email มาที่ Inbox Facebook AtimeOnline (ทางทีมงานจะนำข้อมูลไปตรวจสอบจำนวน Point ของผู้ใช้เพื่อแก้ไขในขั้นตอนต่อไป)

 

ลืมรหัสผ่านต้องทำอย่างไร?

  1. เข้า Application กดที่ Icon Profile ที่มุมขวาบนหน้าจอ
  2. ที่หน้าจอ Login ให้เลือกที่ Forget Password
  3. ให้คลิกที่ Forget Password และกรอก E-mail เพื่อทำการ Reset password
  4. ทำตามขั้นตอนใน E-mail

ลืม Password ทำอย่างไร?
     1. เข้าไปที่ https://atimeonline.com/service/identify
     2. กรอก Email และกดที่ปุ่ม ค้นหา
     3. รหัสผ่านใหม่ จะส่งไปยัง Email ที่ท่านกรอก

วิธีดู AtimeOnline ID ทำอย่างไร?

  1. กดที่ Icon ตั้งค่า มุมบนซ้ายมือ
  2. ไปที่ตัวเลือก ข้อมูลส่วนตัว
  3. AtimeOnline ID ของท่านจะแสดงที่ใต้จำนวน AtimePoint ใต้ชื่อของท่าน

 

วิธีเปลี่ยนรูปโปรไฟล์ในแอปต้องทำอย่างไร?

  1. กดเข้าไปที่ Icon ตั้งค่า มุมบนซ้ายมือของแอป
  2. กดที่รูปฟันเฟือง บนรูปโปรไฟล์
  3. จากนั้นเลือกว่าจะใช้รูปในเครื่องของผู้ใช้หรือใช้กล้องเพื่อถ่ายภาพ

 

Log Out ออกจากระบบทำอย่างไร?

  1. กดที่ Icon ตั้งค่า มุมบนซ้ายมือของแอป
  2. เข้าไปที่ตัวเลือกออกจากระบบ หรือ Log Out

หากผู้ใช้พบปัญหานอกเหนือจากบทความ FAQ นี้ ท่านสามารถส่งความคิดเห็นมาได้ที่ www.atimeonline.com/report หรือส่งข้อความมาที่ Facebook Fanpage AtimeOnline เพื่อทางทีมงานจะได้ดำเนินการแก้ปัญหาต่อไป

การฟังเพลง

AtimePoint หายทำอย่างไรดี?

  • ให้ผู้ใช้ Login ด้วย Email ของ Facebook ที่ใช้ Login ครั้งแรก
  • หากผู้ใช้ไม่เคย Login ด้วย Email ให้กดลืมรหัสผ่าน เพื่อตั้งรหัสผ่านใหม่
  • ในกรณีที่ผู้ใช้ทำตาม 2 ขั้นตอนด้านบนแล้ว AtimePoint ยังไม่กลับมา ให้ผู้ใช้ทำตามขั้นตอนดังนี้
    1. ใช้ Facebook เดียวกับที่สมัคร AtimeOnline ID คลิกเข้าเว็บไซต์นี้ แล้วแคปหน้าจอเอาไว้
    2. ส่งรูปหน้าจอ พร้อมข้อมูล ชื่อ นามสกุล เบอร์โทร เลขบัตรประจำตัวประชาชน และ email มาที่ Inbox Facebook AtimeOnline
    3. ทางทีมงานจะนำข้อมูลไปตรวจสอบจำนวน Point ของผู้ใช้เพื่อแก้ไขในขั้นตอนต่อไป